特定商取引法に基づく表記（返品など）
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | Atelier Roots(花の寺島) |
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| 運営統括責任者名 | 永田 佐千子 |
| 郵便番号 | 480-1141 |
| 住所 | 愛知県長久手市根の神４１８ |
| 商品代金以外の料金の説明 | 販売価格とは別に配送料、振込手数料がかかる場合もございます。 |
| 申込有効期限 | お申し込み日から5日といたします。 |
| 不良品 | 商品到着後速やかにご連絡ください。同等品とお取り替えいたします。 商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。 |
| 販売数量 | 各商品ページにてご確認ください。 |
| 引渡し時期 | お届けはご注文後から7日以内、商品によってはそれ以上かかる場合もございます。 日時指定された場合は、日時通りでお届けいたします。 ただし、自社配送の場合、休業日は配送することができません。営業カレンダーをご確認ください。 日数に余裕がない場合はご希望のお届日にお届けできない場合がございますので、お電話にてご確認ください。 |
| お支払い方法 | 店頭にて現金払い、銀行お振り込み、クレジットカード決済 |
| お支払い期限 | お申し込み日から5日以内にご入金ください。 |
| 返品期限 | 商品は植物につき返品できません。 |
| 返品送料 | 不良品に該当する場合は当方で負担いたします。 |
| 屋号またはサービス名 | Atelier Roots(花の寺島) |
| 電話番号 | 0561-62-3536 |
| 公開メールアドレス | yotsuba-florist@hotmail.co.jp ※メールは頻繁には確認ができないため、ご返信にお時間を要する場合がございます。 お花のボリューム、価格による大きさ、イメージの伝達等はメールやお電話では伝わりにくい為、直接ご来店頂けたら幸いです。 おまかせの商品や注文についてもお急ぎの場合は特に、メールではなくお電話もしくはご来店にてよろしくお願い致します。 |
| ホームページアドレス | http://hananoterashima.shop-pro.jp/ |
お支払い方法
クレジットカード決済 |
    
・対応カード[ VISA/MASTER/DINERS ] ・お支払回数は1回払いのみとさせていただきます。 ・代金の引き落としはご加入のクレジットカード会社によって異なります。 詳しくは、クレジットカード会社までお問い合わせください。 |
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現金払い |
店頭で商品お受け取り・自社配送の場合に限ります。 |
銀行振込 |
弊社からの返信メールに記載されている金額をご確認の上、下記指定の銀行口座にお申し込み日から5日以内にご入金ください。 ※お振り込み手数料はお客様負担とさせていただきます。 【振り込み先】 名古屋銀行 長久手支店 普通 3428057 ナガタ サチコ |
配送方法・送料について
商品は、店頭でお受け取りもしくは全国（一部地域を除く）お届け可能です。
店頭受取り |
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Atelier Roots(花の寺島) 店頭でお受け取りいただける方は、 お受取り可能時間 9:00〜18:00 備考欄にご来店日とご来店予定時間をご記載ください。 記載例）○月□日（△曜日）○時頃 店頭受け取り希望 |
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自社配送（長久手市内） |
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※ 配送先が長久手市内に限り、ご購入金額が税込3,300円以上の場合は無料で自社配送致します。 ※ ご購入金額が税込3,300円未満の場合は配送料が別途かかります。 ※ 指定時間ご希望の場合、別途ご相談下さいませ。当日の配達や予定を見て調整させていただきます。 ※ 個人宅への配達の場合、お届け先様との連絡が取れてからの配達となります。 お届け先様の都合により配達日が変更になることがあります。ご了承くださいませ。 ※ 配送先が長久手市内でないご注文は配送料を別途ご請求させていただきます。 |
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自社配送（近隣地域） |
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※ 配送先が日進市、尾張旭市、瀬戸市、名古屋市名東区内に限り、自社配送致します。 ※ １配送先につき、配送料が別途距離に応じてかかります。 ※当店の営業時間は9:00〜18:00となります。 長久手市、近隣地域を含め"営業時間外"の配送や、お届け先様の"ご連絡先が不明"な場合は、 注文・決済のいずれも確定前に"電話で"別途相談頂きますようお願い申し上げます。 ご確認頂いた上、可能な限り対応させていただきます。 ネット注文の特筆上、 事前に確認が無い場合にはスタッフの配備等の都合で対応できないことがある旨ご了承くださいませ。 "電話番号が現在使用されていません"もしくは"電波・電源等の状況により繋がらない"場合には、 連絡取れた段階での配送となりますことご了承くださいませ。 ※ スタンド花は配送と撤去のため税込1,100円かかります。 ※ 指定時間ご希望の場合、別途ご相談下さいませ。当日の配達や予定を見て調整させていただきます。 ※ 個人宅への配達の場合、お届け先様との連絡が取れてからの配達となります。 お届け先様の都合により配達日が変更になることがあります。ご了承くださいませ。 |
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自社配送（その他の地域） |
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※ 自社配送をご希望でその他の配送地域については別途ご相談くださいませ。 ※ １配送先につき、配送料が税込1,650円かかります。 ※ スタンド花は配送と撤去のため税込1,100円かかります。 ※ 指定時間ご希望の場合、別途ご相談下さいませ。当日の配達や予定を見て調整させていただきます。 ※ 個人宅への配達の場合、お届け先様との連絡が取れてからの配達となります。 お届け先様の都合により配達日が変更になることがあります。ご了承くださいませ。 ※ 時間、場所、金額、内容等によりこの限りではありません。別途ご相談下さいませ。 |
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ヤマト運輸 |
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通常配送料
配送可能時間
※お花の性質上、変色や枯れ、水さがり、また、配送上の同様のことと傷や損傷などの責任は負えません。また、配送上の温度管理も当店では管理できません。以上を踏まえた上でのご注文をお願いいたします。 ※１配送先につき、ご購入金額が税込3,300円未満の場合は配送料が税込1650円加算されます。 ※お届け先が県外・商品サイズが大きい場合には、配送料金が変わりますので予めご了承ください。 配送先が法人のお客様の場合、下記の「備考」欄に、会社、部署、役職をご記入ください |
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ヤマト運輸（クール便） |
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クール便・タイムサービスの利用について花束・アレンジは5月〜10月はクール便へ切替えをおすすめします。別途料金がかかる(花代4,400円税込まで+330円税込、それ以上は+660円税込）ため、切替のご判断はお客様にお任せしております。地域により午前中に配送は出来ない場所がございます。 基本、お花の鮮度と保管の都合上、午前中に届く場所を強くお勧め致します。 ※クール便は最大3辺120cmと決まっているため、大きい物はクール便対応できない旨、 ご了承くださいませ。上記期間はご注意下さい。 配送先が法人のお客様の場合、下記の「備考」欄に、会社、部署、役職をご記入ください |
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キャンセル・変更
お早めにお電話でご連絡ください。
2日前からキャンセル料が50％
1日前からキャンセル料として実費負担となります。
受付 9:00〜18:00
電話 0561-62-3536
領収書の発行
領収書がご必要の場合は、その旨お申し付けください。ご入金確認次第、ご注文者様宛に郵送させていただきます。
オンラインショップでご購入のお客様は、備考欄に（領収書発行希望、宛名：＊＊＊＊＊）とご記載ください。
商品の劣化・不良・破損
花や観葉植物は生モノですので、商品お届け後の返品・交換はお受けいたしかねます。
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に水漏れ・枯れ・折れ・破損など発生した場合には、ただちに同等品をお届けいたしますので、大変お手数ですが、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
ご不在などのお客様都合で商品のお届けに時間がかかったり、お届けできなかった場合の責任は負いかねますのでご了承ください。
受付 9:00〜18:00
電話 0561-62-3536
